Apa itu Chatbase?
Chatbase ialah platform untuk membina dan menyiarkan ejen AI untuk sokongan, jualan dan panduan produk tanpa kod. Menurut dokumentasinya, ejen boleh belajar daripada fail (PDF, TXT, DOC dan DOCX), petikan teks, laman web (dirangkak, dibaca dari sitemap atau ditambah halaman demi halaman), pasangan soal jawab, halaman Notion dan tiket tertutup dari Salesforce atau Zendesk.
Laman Chatbase menyenaraikan laman web, e-mel, telefon, WhatsApp, aplikasi Meta, Slack, Shopify dan Zendesk antara pilihan penyiarannya, dan dokumentasinya merangkumi Messenger, Instagram dan WordPress. Tindakan eskalasinya membuka tiket dalam help desk yang disambungkan, seperti Helpdesk Chatbase sendiri, Zendesk, Salesforce, Intercom, Freshdesk atau HubSpot, dan live chat Chatbase ditawarkan untuk penyerahan masa nyata.
Bila Chatbase pilihan yang kukuh
Chatbase sesuai untuk pasukan yang mahu ejen AI serba guna yang fleksibel dan banyak tempat untuk meletakkannya.
- Anda mahu ejen yang sama di e-mel, panggilan suara atau Slack selain chat.
- Pengetahuan anda berada dalam Notion atau tiket help desk lama yang anda mahu ejen pelajari.
- Anda mahu memilih antara banyak model AI; playground Chatbase menyenaraikan model daripada beberapa penyedia.
- Anda perlukan ejen membuka tiket dalam pelbagai help desk, dari Zendesk dan Salesforce hingga Gorgias dan Odoo.
Apa beza Gydr
Gydr sengaja lebih fokus: ia chatbot khidmat pelanggan untuk perniagaan yang menjual barangan atau mempunyai cawangan, dan dibina untuk kekal dengan fakta anda sendiri.
- Chatbot tanpa had pada setiap pelan, jadi satu akaun boleh menjalankan chatbot untuk setiap jenama, laman web atau klien.
- Pengetahuan berstruktur: katalog produk dengan harga dan gambar, FAQ, dokumen dan lokasi cawangan, diasingkan supaya jenis jawapan yang betul dipulangkan.
- Jawapan disemak dengan rekod anda sebelum dihantar; kad produk datang dari katalog anda, bukan dari ingatan AI.
- Telegram selain WhatsApp, Messenger, Instagram dan laman web, daripada satu set pengetahuan.
- White Label dengan alamat web anda sendiri dari pelan Growth, dan program rakan kongsi untuk agensi yang mengurus akaun klien.
Chatbase vs Gydr secara ringkas
Jadual ini membandingkan apa yang dinyatakan oleh setiap produk di laman webnya sendiri. Ia ringkasan, bukan senarai ciri penuh.
| Ciri | Chatbase | Gydr |
|---|---|---|
| Saluran | Laman web, e-mel, telefon, WhatsApp, Messenger, Instagram, Slack dan lain-lain | Laman web, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram (tiada e-mel atau suara) |
| Sumber pengetahuan | Fail, teks, laman web, soal jawab, Notion, tiket lama Salesforce atau Zendesk | Produk, FAQ, dokumen, lokasi dan crawler laman web |
| Serah kepada manusia | Membuka tiket dalam help desk yang disambungkan; live chat Chatbase untuk masa nyata | Live chat dalam Zendesk Messaging, Zanroo Desk, CRMeja atau Custom Desk; tiket dalam Zendesk |
| Bilangan chatbot | Satu ejen bagi setiap pelan berbayar; tambahan sebagai add-on berbayar | Tanpa had pada setiap pelan |
| Pelan percuma | Tidak disenaraikan di halaman harga; percubaan percuma ditawarkan | Ya, dengan kredit bulanan |
| Penjenamaan | Membuang label Chatbase ialah add-on berbayar | Lencana disembunyikan pada pelan berbayar; White Label dan domain sendiri dari Growth |
| Bahasa | Alat terjemahan dalam Helpdesk | Membalas dalam bahasa pelanggan, 50 bahasa; papan pemuka dalam Melayu, Inggeris dan Cina |
| Model harga | Pelan dengan kredit mesej bulanan | Pelan dengan kredit AI bulanan; perbualan tidak dihadkan |
Cara berpindah daripada Chatbase ke Gydr
Kebanyakan bahan yang anda beri kepada Chatbase boleh diguna semula. Perubahan utama ialah menyusunnya mengikut jenis pengetahuan yang betul.
- 1Daftar akaun Gydr percuma dan cipta chatbot.
- 2Masukkan pasangan soal jawab ke dalam knowledge base FAQ (import CSV boleh digunakan) dan muat naik dokumen anda.
- 3Jika anda menjual produk, import ke dalam katalog produk, atau sambungkan Shopify atau WooCommerce dari pelan Starter.
- 4Salin arahan ejen anda ke dalam skill, laraskan nada, dan uji jawapan dalam papan pemuka.
- 5Sambungkan laman web dan saluran mesej, kemudian help desk anda, dan matikan ejen lama.
Soalan lazim
Bergantung pada keperluan anda. Pelan Free Gydr merangkumi chatbot tanpa had, kelima-lima saluran dan penyerahan kepada help desk, dengan peruntukan kredit bulanan. Cuba dengan pengetahuan anda sendiri dan bandingkan jawapannya.
Boleh. Halakan crawler laman web ke laman anda dan ia akan mencari halaman serta mengeluarkan produk, FAQ, dokumen dan lokasi ke dalam knowledge base anda.
Tidak. Gydr menjawab dalam bentuk teks di laman web, WhatsApp, Messenger, Instagram dan Telegram. Jika anda perlukan suara atau e-mel, Chatbase meliputi saluran tersebut.
Dari pelan Growth, anda boleh sambungkan model sendiri daripada penyedia seperti OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek, Qwen dan Mistral. Pada setiap pelan, Gydr menyediakan AI untuk anda.