Soalan Lazim

Gydr adalah platform SaaS chatbot AI yang membolehkan anda menggunakan chatbot di bawah jenama anda sendiri — dengan kawalan penuh ke atas rupa, rasa dan pengalaman pelanggan.

Gydr direka untuk kedai dalam talian, perniagaan perkhidmatan (klinik, salun, konsultansi), agensi digital dan pelanggan enterprise yang ingin mengautomasikan sokongan pelanggan dan meningkatkan jualan dengan chatbot AI.

Chatbot Gydr menjawab soalan lazim daripada pengetahuan anda sendiri, mencadangkan produk daripada katalog anda, mengumpul maklumat dengan borang dan menyerahkan kepada pasukan anda apabila perlu. Ia berfungsi di laman web anda, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram dan laman WordPress, dalam 50 bahasa.

Ya, chatbot Gydr beroperasi sepanjang masa, jadi balasan tiba dalam beberapa saat pada bila-bila waktu, tanpa mengira zon waktu atau waktu perniagaan anda.

AI Gydr mengesan bahasa pelanggan dan membalas dalam bahasa itu. Ia meliputi 50 bahasa, dikesan secara automatik tanpa persediaan manual. Papan pemuka sendiri tersedia dalam Bahasa Inggeris, Bahasa Melayu dan Bahasa Cina.

Gydr memberikan anda dua lapisan kawalan penjenamaan. Dari Permulaan ke atas, Tema Widget membolehkan anda menjenamakan chatbot itu sendiri dengan logo, warna dan nama jenama anda (lencana 'Powered by Gydr' disembunyikan pada setiap pelan berbayar). Dari Pertumbuhan ke atas, White Label juga menjenamakan semula papan pemuka Konsol pasukan anda dengan identiti syarikat anda. Bawa Model Sendiri (BYOM) turut disokong dari pelan Pertumbuhan ke atas.

Ya! Gydr menawarkan pelan Percuma dengan 500 kredit bulanan tanpa kos. Anda perlu mengesahkan kaedah pembayaran semasa pendaftaran (kad anda tidak akan dicaj), dan kemudian anda boleh mula membina dan menggunakan chatbot serta-merta.

Laman web anda (sembang terbenam atau pautan yang anda kongsi), WhatsApp, Messenger, Instagram dan Telegram. TikTok ada dalam pelan hala tuju. Anda menyambungkan setiap saluran daripada papan pemuka anda. Di Instagram, balasan dan sebutan story sengaja tidak dijawab; mesej daripada iklan, siaran dan profil anda dijawab.

Lawati gydr.ai dan klik 'Mula Secara Percuma' untuk mencipta akaun. Anda perlu mengesahkan alamat emel anda dan melengkapkan pengesahan pembayaran untuk mula menggunakan platform.

Selepas log masuk ke konsol, pergi ke halaman Widget dan klik 'Cipta Widget Baharu'. Konfigurasikan nama chatbot, pilih atau cipta kemahiran dan sesuaikan penampilan. Chatbot anda akan sedia digunakan serta-merta.

Anda boleh menggunakan chatbot dengan menambah tag skrip SDK Widget Gydr ke laman web anda. SDK adalah pakej JavaScript ringan (~5KB) yang mencipta tetingkap sembang terbenam yang selamat. Arahan pemasangan terperinci tersedia di halaman Dokumentasi.

Ya, anda boleh menggunakan URL chatbot yang dihoskan untuk berkongsi chatbot anda terus kepada pelanggan melalui pautan. Untuk pembenaman laman web, hanya satu tag skrip yang diperlukan — tiada pengekodan kompleks diperlukan.

Selepas mencipta chatbot, anda boleh mengujinya menggunakan URL chatbot yang dihoskan sebelum membenamkan di laman web anda. Ini membolehkan anda berbual dengan bot, mengesahkan responsnya dan memperhalusi prompt kemahiran dan pangkalan pengetahuan tanpa menjejaskan laman hidup anda.

Pergi ke Widget > Cipta Widget Baharu. Isi nama chatbot (wajib) dan penerangan pilihan. Pilih sekurang-kurangnya satu kemahiran dari senarai — anda perlu mencipta kemahiran terlebih dahulu jika tiada yang wujud. Secara pilihan, pilih pratetap personaliti AI (lalai adalah Seimbang). Klik 'Cipta Widget' dan anda akan dialihkan ke tab Kunci API dengan kunci API awam anda sedia untuk penggunaan.

Selepas mencipta chatbot, anda akan mempunyai kunci API awam. Buka di halaman Widget dan klik 'Sambung'. Salin coretan benam — satu tag skrip sahaja. Tampal ke dalam HTML laman web anda sebelum tag penutup </body>. Chatbot akan muncul secara automatik.

Selain pembenaman melalui skrip SDK, anda boleh berkongsi Pautan Chatbox yang dihoskan terus (contohnya, melalui emel atau media sosial) atau muat turun Kod QR (tersedia dalam PNG atau JPG) untuk dicetak pada bahan, papan tanda atau pembungkusan.

Cipta chatbot, sediakan pangkalan pengetahuan Katalog Produk dengan produk anda (melalui import CSV atau masukan manual), segerakkan pangkalan pengetahuan anda dan lampirkan pada kemahiran menggunakan pratetap Penasihat Produk. AI kemudian akan mencadangkan produk apabila pelanggan bertanya. Tambah pangkalan pengetahuan Soalan Lazim untuk soalan sokongan biasa.

Cipta chatbot, bina pangkalan pengetahuan Dokumen atau Soalan Lazim dengan maklumat sokongan anda, segerakkan pangkalan pengetahuan anda dan lampirkan pada kemahiran menggunakan pratetap Perkhidmatan Pelanggan. AI akan menjawab soalan berdasarkan kandungan pangkalan pengetahuan anda.

Gydr menawarkan empat peringkat harga: Percuma ($0), Permulaan ($49/bulan), Pertumbuhan ($199/bulan) dan Skala ($499/bulan). Organisasi dengan keperluan melangkaui pelan ini boleh mengatur pelan tersuai — komitmen bulanan dengan harga, kredit, had dan ciri yang dirundingkan. Semua pelan termasuk keupayaan chatbot AI dengan peruntukan kredit dan ciri yang berbeza.

Pelan Percuma termasuk 500 kredit bulanan, fungsi chatbot asas, penyimpanan sejarah sembang 7 hari dan akses kepada semua ciri AI teras. Kad kredit diperlukan untuk pengesahan tetapi anda tidak akan dicaj.

Pelan Pertumbuhan pada $199/bulan termasuk Tema Widget (penjenamaan chatbot dengan warna, logo dan nama jenama anda — juga tersedia dari Permulaan), White Label (menjenamakan semula papan pemuka Konsol dengan identiti syarikat anda untuk setiap ahli pasukan), API Integrasi, penyimpanan sejarah sembang 90 hari dan lebih banyak kredit bulanan.

Pelan tersuai ialah komitmen bulanan yang diatur bersama pasukan kami: harga bulanan tetap yang dipersetujui dengan peruntukan kredit, had, ciri, tempoh penyimpanan sejarah sembang dan sokongan yang dirundingkan. Ia berjalan seiring dengan peringkat langganan anda, bukan menggantikannya — kami menawarkan pelan itu, anda menerimanya dalam Konsol, dan terma yang dirundingkan berkuat kuasa setelah bayaran pertama dikutip. Hubungi jualan untuk mengaturnya.

Kad kredit diperlukan untuk pengesahan identiti bagi mencegah penyalahgunaan. Kad anda disahkan tetapi tidak dicaj pada pelan Percuma. Anda juga boleh meminta pengesahan manual pentadbir untuk pengaturan pembayaran luar talian.

Kredit ialah mata wang penggunaan dalam Gydr. Setiap balasan sembang AI, kerja pemprosesan dan panggilan API menggunakan kredit. Kredit bulanan ditetapkan mengikut pelan anda dan ditetapkan semula pada permulaan setiap bulan pengebilan.

Percuma: 500 kredit, Permulaan: 10,000 kredit, Pertumbuhan: 100,000 kredit, Skala: 500,000 kredit. Pelan tersuai menyertakan peruntukan kredit bulanan yang dirundingkan dalam pelan itu. Kredit ditetapkan semula pada permulaan setiap bulan pengebilan, iaitu pada hari pertama bulan.

Ya, anda boleh membeli pakej kredit dari 50,000 hingga 1,000,000 kredit. Kredit yang dibeli sah selama satu tahun dari tarikh pembelian dan tidak tamat tempoh setiap bulan.

Pakej kredit tersedia dalam lima saiz: 50,000 kredit pada harga $100, 100,000 pada $150, 250,000 pada $200, 500,000 pada $350 dan 1,000,000 pada $600. Rakan kongsi menerima diskaun 20% pada akaun utama mereka.

Apabila kredit bulanan anda habis, chatbot akan berhenti memproses mesej baharu. Anda boleh menunggu penetapan semula bulanan seterusnya, membeli pakej kredit tambahan atau menaik taraf pelan anda untuk lebih kredit bulanan.

Ya, anda boleh menukar pelan pada bila-bila masa daripada Tetapan > Pengebilan. Naik taraf berkuat kuasa serta-merta dengan caj pro rata. Turun taraf juga berkuat kuasa serta-merta, dengan kredit pro rata pada invois seterusnya, dan anda kekal mendapat kredit bulan ini sehingga set semula bulanan seterusnya. Pelan tersuai diatur dengan jualan dan diterima daripada halaman Naik Taraf.

Semua langganan dibilkan bulanan pada hari pertama setiap bulan. Caj pertama anda diprorata berdasarkan masa pendaftaran anda. Perubahan pelan menggunakan prorata simetri — naik taraf dicaj perbezaan serta-merta, manakala turun taraf menggunakan kredit pada invois seterusnya.

Apabila anda naik taraf, anda hanya dicaj perbezaan prorata untuk hari yang tinggal. Apabila anda turun taraf, bahagian yang tidak digunakan dikreditkan dan jumlah peringkat lebih rendah yang diprorata dicaj — kredit bersih digunakan pada invois seterusnya.

Ya, anda boleh membatalkan pada bila-bila masa dari Tetapan > Pengebilan. Langganan anda kekal aktif sehingga akhir tempoh pengebilan. Dalam tempoh itu anda boleh menyambung semula untuk mencegah penurunan taraf. Selepas tempoh tamat, akaun anda kembali ke pelan Percuma.

Ya, jika anda membatalkan langganan, ia kekal aktif sehingga akhir tempoh pengebilan. Dalam tempoh itu anda boleh menyambung semula dari Tetapan > Pengebilan, yang membatalkan pembatalan dan meneruskan pengebilan seperti biasa.

Gydr menerima semua kad kredit dan debit utama termasuk Visa, Mastercard dan American Express. Pelanggan pelan tersuai boleh mengatur kaedah pembayaran manual (pindahan bank, cek, invois).

3D Secure (3DS) adalah lapisan pengesahan pembayaran tambahan yang diperlukan oleh sesetengah pengeluar kad. Semasa pengesahan pembayaran, anda mungkin dialihkan ke halaman bank anda untuk mengesahkan identiti sebelum melengkapkan persediaan.

Jika pembayaran langganan gagal, akaun anda memasuki keadaan pembayaran tertunggak. Chatbot anda akan berhenti menerima mesej baharu buat sementara. Pembayaran dicuba semula secara automatik selama kira-kira 4 minggu. Sebaik sahaja pembayaran berjaya, akses penuh dipulihkan serta-merta.

Semua langganan Gydr disejajarkan dengan bulan kalendar. Tempoh pengebilan anda bermula dari hari pertama hingga hari pertama bulan berikutnya. Kredit bulanan ditetapkan semula pada permulaan setiap tempoh baharu. Caj pertama anda diprorata berdasarkan hari yang tinggal.

Tidak, chatbot, kemahiran, pangkalan pengetahuan dan perbualan sedia ada anda dipelihara semasa perubahan pelan. Hanya peruntukan kredit dan akses ciri berubah mengikut pelan baharu.

Kredit digunakan oleh beberapa jenis kerja: Sembang (perbualan AI), Pemprosesan (menyediakan kandungan pangkalan pengetahuan untuk carian), perangkak laman web, baris Borang Data (satu kredit bagi setiap baris disimpan) dan panggilan API (panggilan alat luaran). Halaman penggunaan anda memecahkan penggunaan mengikut jenis.

Widget ialah nama yang digunakan Gydr dalam Konsol untuk satu chatbot yang dikonfigurasi. Setiap satu mempunyai nama, tetapan penampilan, konfigurasi kemahiran, personaliti AI dan tetapan penggunaan sendiri. Anda boleh mencipta beberapa untuk tujuan yang berbeza.

Ya — anda boleh mencipta beberapa chatbot (Widget dalam Konsol) dalam akaun anda. Setiap satu boleh mempunyai kemahiran, personaliti, pangkalan pengetahuan dan penjenamaan yang berbeza untuk tujuan atau jabatan yang berbeza.

Dalam tetapan chatbot, anda boleh menyesuaikan warna (utama, latar belakang, teks), muat naik logo anda, tetapkan nama jenama, konfigurasikan mesej selamat datang dan sesuaikan tema keseluruhan untuk sepadan dengan identiti jenama anda.

Ya — dan ia terbahagi kepada dua ciri. Tema Widget (Permulaan ke atas) menjenamakan chatbot itu sendiri dengan logo, warna dan nama jenama anda; lencana 'Powered by Gydr' disembunyikan pada setiap pelan berbayar dan pada akaun yang diuruskan oleh rakan kongsi aktif. White Label (Pertumbuhan ke atas) melangkau lebih jauh dengan menjenamakan semula papan pemuka Konsol yang dilog masuk oleh pasukan anda — setiap ahli pasukan akaun anda melihat logo dan warna utama anda dan bukannya Gydr.

Anda boleh menggunakan chatbot anda sebagai sembang sebaris terbenam (Gydr.chatbox()), gelembung sembang terapung (Gydr.bubble()) atau berkongsi URL chatbot yang dihoskan terus kepada pelanggan.

Ya, anda boleh mengkonfigurasi pengikatan domain untuk menghadkan chatbot anda ke domain tertentu, menguatkuasakan akses HTTPS sahaja dan menyediakan sekatan julat IP untuk keselamatan tambahan.

Ya, setiap chatbot boleh mempunyai mesej selamat datang tersuai yang muncul apabila pelawat pertama kali membuka chatbot. Anda boleh menetapkan ini dalam konfigurasi chatbot bersama tetapan penampilan lain.

Ya, cipta chatbot berasingan untuk setiap jabatan (contohnya, jualan, sokongan, pengebilan). Setiap satu boleh mempunyai kemahiran, pangkalan pengetahuan, personaliti AI dan penjenamaan sendiri.

Setiap chatbot mempunyai URL yang dihoskan di mana chatbot boleh diakses terus tanpa membenamkannya di laman web anda. Ini berguna untuk berkongsi melalui pautan, kod QR atau dalam persekitaran di mana pembenaman SDK tidak mungkin.

Ya, anda boleh menyahdayakan URL yang dihoskan dalam tetapan chatbot supaya chatbot hanya boleh diakses melalui SDK terbenam laman web anda. Ini menghalang akses langsung ke antara muka chatbot.

SDK Widget adalah pustaka JavaScript ringan (~5KB) yang anda tambah ke laman web anda untuk memaparkan chatbot Gydr. Ia menyediakan kaedah seperti Gydr.chatbox() untuk pembenaman sebaris, Gydr.bubble() untuk gelembung sembang terapung serta Gydr.setVisitorDetails() dan Gydr.setVisitorTokenProvider() untuk butiran pelawat dan pelawat yang log masuk.

Setiap chatbot boleh menjana kod QR yang dipautkan ke URL chatbot yang dihoskan. Anda boleh muat turun kod QR sebagai PNG atau JPG dan gunakannya pada bahan bercetak, papan tanda, pembungkusan atau kad perniagaan.

Chatbot Gydr berfungsi dalam semua pelayar moden termasuk Chrome, Firefox, Safari dan Edge. SDK menggunakan teknologi web standard untuk keserasian yang luas.

Ya, chatbot Gydr sepenuhnya responsif dan berfungsi pada semua peranti mudah alih. SDK menyesuaikan susun aturnya untuk skrin mudah alih.

Kemahiran mentakrifkan tingkah laku dan pengetahuan chatbot anda. Ia termasuk prompt sistem tersuai, pangkalan pengetahuan yang dilampirkan (produk, Soalan Lazim, dokumen) dan integrasi pemalam pilihan yang memperluaskan keupayaan chatbot.

Pergi ke halaman Kemahiran dalam konsol dan klik 'Cipta Kemahiran Baharu'. Tulis prompt sistem yang mentakrifkan personaliti dan arahan chatbot anda, kemudian lampirkan pangkalan pengetahuan yang berkaitan dan konfigurasi sebarang pemalam.

Gydr menyediakan dua pratetap kemahiran terbina dalam: Perkhidmatan Pelanggan (untuk chatbot tertumpu sokongan) dan Penasihat Produk (untuk chatbot cadangan produk). Anda boleh menggunakan ini sebagai titik permulaan, atau mencipta kemahiran tersuai sepenuhnya dari awal.

Ya, satu kemahiran boleh merujuk beberapa pangkalan pengetahuan pelbagai jenis — katalog produk, koleksi Soalan Lazim, pangkalan pengetahuan dokumen dan lokasi. AI akan mencari merentas semua pangkalan pengetahuan yang dilampirkan.

Gydr menawarkan 9 pratetap personaliti: Profesional, Ringkas, Seimbang, Mesra, Penasihat, Bersemangat, Kreatif, Empati dan Jenaka. Anda juga boleh memperhalusi kreativiti, nada dan panjang respons dengan peluncur.

Tulis prompt yang jelas yang mentakrifkan personaliti, nada dan peraturan tingkah laku AI. Nyatakan secara spesifik apa yang sepatutnya dan tidak sepatutnya dilakukan chatbot. Prompt adalah arahan utama yang diikuti AI dalam setiap perbualan.

AI Gydr berfikir tentang soalan pelanggan, memutuskan pangkalan pengetahuan atau alat mana yang perlu digunakan, mendapatkan maklumat yang berkaitan dan menjana respons semula jadi — semuanya dalam beberapa saat.

Gydr dibina untuk berpegang pada data anda: balasan disemak berdasarkan pengetahuan anda sebelum dihantar, dan apabila tiada jawapan, chatbot memberitahu demikian dan bukannya meneka. Tiada AI yang sempurna, jadi jika balasan salah, tandakannya daripada perbualan dalam papan pemuka anda dan jejaki pembetulannya.

Ya, apabila pelanggan meminta cadangan produk, AI mencari pangkalan pengetahuan katalog produk anda dan memberikan cadangan yang berkaitan dengan butiran tepat termasuk harga, penerangan dan imej.

Ya, AI mengesan bahasa pelanggan secara automatik dan membalas dalam bahasa yang sama. Ia meliputi 50 bahasa, dikesan secara automatik, tanpa sebarang konfigurasi tambahan.

Jika AI tidak dapat menemui maklumat yang berkaitan dalam pangkalan pengetahuan anda, ia akan memberitahu pelanggan dengan jujur dan mungkin mencadangkan cara alternatif untuk mendapatkan bantuan, bukannya mencipta jawapan.

AI dikonfigurasikan dengan penguatkuasaan skop yang ketat. Jika pelawat bertanya sesuatu di luar domain pengetahuan chatbot yang dikonfigurasikan, ia akan mengalih perbualan kembali ke topik yang berkaitan dengan sopan.

Ya. Gydr bersambung dengan Zanroo Desk, CRMeja dan Zendesk hari ini; Freshchat dan LiveChat akan datang tidak lama lagi. Zanroo Desk dan CRMeja menerima sembang langsung. Zendesk menerima sembang langsung melalui Zendesk Messaging dan tiket melalui tiket Zendesk, atau kedua-duanya, dan Custom Desk yang anda bina boleh menerima kedua-duanya. Gydr menawarkan seorang manusia apabila pelanggan memintanya, menjadi kecewa atau jawapan terus tersasar. Pada meja bantuan sembang langsung, Gydr menyemak bahawa seseorang tersedia dahulu dan senyap selagi orang itu mengendalikan sembang; jika tiada sesiapa lapang, meja bantuan yang menerima tiket (Zendesk, Custom Desk) boleh menerima tiket sebagai ganti. Untuk tiket, pelanggan mengesahkan e-mel mereka dan ringkasan pendek permintaan. Jika tiada meja bantuan disambungkan, pelawat dimaklumkan bahawa tiada sesiapa tersedia. Setiap meja bantuan boleh membawa maklumat perhubungan (e-mel, telefon, laman web) yang dipaparkan apabila tiada sesiapa pada meja itu lapang.

Semak dan kemas kini kandungan pangkalan pengetahuan yang berkaitan, kemudian klik 'Segerak' untuk memuat semula pengetahuan AI. Anda juga boleh memperhalusi prompt kemahiran untuk memberikan arahan yang lebih jelas mengenai topik tertentu.

AI biasanya membalas dalam beberapa saat. Jika ia perlu mencari beberapa pangkalan pengetahuan atau menggunakan alat, ia mungkin mengambil masa sedikit lebih lama tetapi akan menunjukkan penunjuk berfikir.

Ya, AI menggunakan pemformatan Markdown termasuk teks tebal, senarai bertitik, senarai bernombor, pautan dan blok kod. Cadangan produk dipaparkan dengan imej, harga dan butang tindakan.

Apabila AI sedang mencari pangkalan pengetahuan anda atau menggunakan alat, chatbot memaparkan penunjuk berfikir yang menunjukkan apa yang sedang dilakukannya (contohnya, 'Mencari kasut merah...'). Ini memastikan pelawat dimaklumkan.

Bawa Model Sendiri (BYOM) membolehkan anda mengkonfigurasi model AI pilihan anda sebagai ganti model lalai, memberikan kawalan penuh ke atas model, prestasi dan keperluan pematuhan. Tersedia pada pelan Pertumbuhan ke atas.

Chatbot anda boleh mengumpul maklumat berstruktur di dalam perbualan, bukan melalui borang web berasingan. Bina Borang Data dalam papan pemuka anda (Data → Borang); chatbot bertanya soalannya beberapa sekali gus, dalam bahasa pelawat, dan setiap set jawapan disimpan sebagai baris yang boleh anda lihat dan eksport.

Kemahiran mentakrifkan tingkah laku chatbot anda — ia mengandungi prompt sistem, tetapan personaliti dan konfigurasi alat. Pangkalan pengetahuan mengandungi maklumat yang boleh diakses chatbot anda. Kemahiran merujuk satu atau lebih pangkalan pengetahuan.

Pangkalan Pengetahuan ialah koleksi maklumat yang digunakan chatbot anda untuk menjawab soalan. Gydr menyokong empat jenis: Katalog Produk (data produk berstruktur), Koleksi Soalan Lazim (pasangan Soal Jawab), Pangkalan Pengetahuan Dokumen (fail yang dimuat naik) dan Lokasi (cawangan anda, dengan alamat dan waktu operasi).

Gydr menyokong empat jenis: (1) Katalog Produk untuk data produk berstruktur dengan harga dan imej, (2) Koleksi Soalan Lazim untuk pasangan soalan-jawapan, (3) Pangkalan Pengetahuan Dokumen untuk fail yang dimuat naik seperti PDF, dokumen Word dan hamparan, dan (4) Lokasi untuk cawangan dan kedai dengan alamat dan waktu operasi.

Anda boleh menambah produk secara individu melalui UI konsol atau menggunakan import CSV pukal untuk katalog besar. Setiap produk boleh termasuk nama, penerangan, harga, kategori, URL imej dan medan dioptimumkan LLM seperti sorotan dan kes penggunaan.

Anda boleh menambah item Soalan Lazim secara individu melalui konsol atau menggunakan import CSV pukal. Setiap Soalan Lazim memerlukan soalan dan jawapan, dengan pilihan kategori, tag dan kata kunci carian untuk penemuan yang lebih baik.

Pangkalan Pengetahuan Dokumen menyokong PDF, DOCX, XLSX (sehingga 50,000 baris), HTML, TXT, MD, CSV dan fail JSON. Fail diproses, dipotong dan di-embed secara automatik untuk pengambilan AI.

Selepas menambah atau mengemas kini produk, Soalan Lazim atau dokumen dalam pangkalan pengetahuan anda, anda perlu klik 'Segerak' untuk menjadikannya boleh dicari oleh AI. Hanya item yang berubah diproses semula, menjadikannya cekap.

Apabila pelanggan bertanya soalan, AI menggunakan carian pelbagai dimensi pintar untuk mencari kandungan yang paling berkaitan merentasi semua pangkalan pengetahuan yang dilampirkan — walaupun perkataan yang tepat tidak sepadan.

Apabila anda klik 'Segerak', hanya item yang telah ditambah atau diubah suai sejak penyegerakan terakhir diproses. Sistem menggunakan pengesanan perubahan dua lapis untuk kecekapan walaupun dengan pangkalan pengetahuan yang besar.

Ya, pangkalan pengetahuan boleh dilampirkan pada beberapa kemahiran dan kemahiran tersebut boleh ditugaskan pada chatbot yang berbeza. Kemas kini kepada pangkalan pengetahuan (diikuti dengan penyegerakan) tercermin merentasi semua chatbot yang menggunakannya.

Ya, anda boleh mengeksport templat CSV, mengisinya dengan data produk anda dan mengimportnya untuk menambah atau mengemas kini produk secara pukal dalam katalog anda.

Ya, anda boleh memuat turun templat CSV, mengisinya dengan data Soalan Lazim anda (soalan, jawapan, kategori, tag, kata kunci carian) dan mengimportnya untuk menambah beberapa Soalan Lazim sekaligus.

Isikan medan produk tambahan: sorotan (titik jualan utama), kes penggunaan (bila digunakan), khalayak sasaran (untuk siapa) dan kata kunci carian. Medan ini meningkatkan keupayaan AI untuk memadankan produk dengan pertanyaan pelanggan dengan ketara.

Produk mempunyai medan pilihan yang direka untuk meningkatkan ketepatan AI: sorotan, kes penggunaan, khalayak sasaran, kata kunci carian dan konteks LLM. Mengisinya membantu AI membuat cadangan yang lebih berkaitan.

AI menggunakan pasangan Soalan Lazim sebagai pengetahuan rujukan apabila menjawab soalan pelanggan. Ia mensintesis maklumat dan membalas dalam gaya perbualan sendiri dan bukannya meniru jawapan secara verbatim.

Dokumen melalui tiga peringkat: (1) Muat naik selamat, (2) Pemprosesan automatik untuk mengekstrak teks dan membahagikannya kepada bahagian yang boleh dicari, (3) Penyegerakan untuk menjadikan kandungan boleh dicari oleh AI.

Chatbot anda terus beroperasi semasa anda menambah, mengedit atau membuang item pangkalan pengetahuan. Selepas perubahan, klik 'Segerak' — chatbot menggunakan pengetahuan terkini untuk semua perbualan baharu, tanpa gangguan.

Ya, untuk pangkalan pengetahuan Katalog Produk dan Soalan Lazim, anda boleh mengeksport semua item sebagai CSV. Ini berguna untuk sandaran, migrasi atau mengedit data secara luaran sebelum mengimport semula.

Perangkak laman web membolehkan anda mengimport kandungan daripada laman web anda ke dalam pangkalan pengetahuan secara automatik. Ia menemui URL (sehingga 200), kemudian anda memilih halaman untuk dirangkak (sehingga 100). Perangkak menggunakan AI untuk mengekstrak produk, Soalan Lazim, dokumen dan lokasi.

Setiap halaman yang dirangkak menelan kos kira-kira 10–20 kredit (pemprosesan AI ditambah pengiraan). Penemuan URL adalah percuma — kredit hanya dicaj untuk rangkakan sebenar.

Ya, crawler menggunakan enjin pelayar Chromium penuh untuk merender halaman, termasuk aplikasi halaman tunggal yang banyak JavaScript dan kandungan yang dimuat secara dinamik.

Plugin memanjangkan keupayaan chatbot anda melebihi Soal Jawab asas dengan menyambungkannya ke perkhidmatan luaran: Shopify, WooCommerce, Google Sheets, API REST anda sendiri atau pelayan MCP. Plugin tersedia dari pelan Permulaan.

Sambungkan kedai anda (Shopify atau WooCommerce), Google Sheets, API REST anda sendiri atau pelayan MCP, dari pelan Permulaan. Serahkan perbualan kepada Zanroo Desk, CRMeja, Zendesk atau Custom Desk yang anda bina sebagai sembang langsung, atau kepada Zendesk atau Custom Desk sebagai tiket (Freshchat dan LiveChat akan datang tidak lama lagi). HubSpot dan Pipedrive akan datang tidak lama lagi. Plugin WordPress meletakkan chatbot di laman anda.

Lampirkan plugin Google Sheets pada kemahiran anda dan berikan konfigurasi yang diperlukan (ID hamparan dan bukti kelayakan). Chatbot anda kemudian boleh membaca baris daripada Google Sheets anda dan menambah baris baharu.

Ya. Dari pelan Permulaan anda boleh menyambungkan API REST anda sendiri atau pelayan MCP sebagai plugin, tanpa memerlukan pelan tersuai. Untuk yang lebih daripada itu, berbincanglah dengan kami tentang pelan tersuai.

API Integrasi ialah API JSON RESTful yang membolehkan anda mengurus sumber pangkalan pengetahuan — produk, Soalan Lazim dan lokasi — secara pengaturcaraan, serta bersembang melalui API Perbualan. Gunakannya untuk mengautomasikan penyegerakan, menjalankan import pukal atau membina integrasi tersuai. Tersedia pada pelan Pertumbuhan ke atas.

Pergi ke Tetapan > Pembangun dalam konsol (terlihat pada pelan Pertumbuhan ke atas). Klik 'Cipta Kunci API', masukkan nama, pilih skop dan secara pilihan tetapkan tarikh tamat. Kunci API penuh ditunjukkan sekali — salin dengan segera.

Lapan skop: products:read / products:write, faqs:read / faqs:write, locations:read / locations:write (senarai, dapatkan, cipta, kemas kini, padam, upsert dan reconcile bagi setiap domain), conversations:chat untuk API Perbualan, dan user:assert, yang membolehkan panggilan perbualan menyatakan siapa pengguna yang log masuk itu. Anda boleh memberikan beberapa skop bagi setiap kunci.

Sertakan kunci API anda dalam pengepala X-API-Key pada setiap permintaan. API menggunakan pengesahan berasaskan kunci — tiada token OAuth atau kuki sesi diperlukan.

Operasi baca memerlukan 1 kredit setiap satu. Operasi tulis memerlukan 2 kredit. Operasi pukal mengenakan caj setiap item. Permintaan gagal dan ralat pengesahan adalah percuma — anda hanya dicaj untuk operasi yang berjaya.

API membenarkan sehingga 20 permintaan berterusan sesaat dengan lonjakan sehingga 50. Titik akhir pukal mempunyai had lebih rendah: 2 berterusan dan 5 lonjakan. Melebihi had ini mengembalikan respons 429 Too Many Requests.

API Integrasi memerlukan pelan Pertumbuhan ($199/bulan) atau lebih tinggi. Jika anda menurunkan taraf di bawah Pertumbuhan, anda masih boleh melihat dan membatalkan kunci sedia ada tetapi tidak boleh mencipta yang baharu.

Gunakan API Integrasi untuk membina skrip penyegerakan atau saluran paip CI/CD. Dapatkan data produk anda dari platform anda, transformasikan untuk sepadan dengan format Gydr dan gunakan titik akhir cipta pukal. Selepas penyegerakan, klik 'Segerak' dalam konsol.

Ya. Plugin Gydr Widget - AI Chat meletakkan pembantu anda di setiap halaman laman WordPress dan mengenali pengguna yang log masuk: pasang, tekan Sambung dan luluskan dalam papan pemuka anda. Pada kedai WooCommerce, plugin WooCommerce Storefront (pelan Starter dan ke atas) membolehkan pembantu mencari produk anda, memberitahu apa yang ada dalam stok dan menjawab “Di mana pesanan saya?” untuk pembeli yang log masuk.

Gydr melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan termasuk penghantaran data yang dienkripsi, sambungan rangkaian persendirian untuk akses pangkalan data, sesi sembang selamat yang terikat pada peranti pelawat dan log audit yang komprehensif.

Gydr dibina untuk menyokong obligasi GDPR: anda boleh memadam data pelawat atas permintaan, sejarah sembang disimpan mengikut pelan, dan tindakan penting direkodkan dalam log audit. Cara anda menggunakan Gydr juga penting, jadi semak apa yang terpakai kepada perniagaan anda.

Gydr dibina untuk menyokong obligasi Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia: kawalan akses, langkah keselamatan, log audit dan pemadaman data pelawat atas permintaan. Cara anda menggunakan Gydr juga penting, jadi semak apa yang terpakai kepada perniagaan anda.

Penyimpanan data sembang berbeza mengikut pelan: Percuma (7 hari), Permulaan (30 hari), Pertumbuhan (90 hari), Skala (180 hari). Pelan tersuai disimpan untuk tempoh yang dirundingkan dalam pelan itu. Selepas tempoh penyimpanan, sesi sembang diarkib ke storan sejuk yang selamat.

Ya, pentadbir boleh mengeksport transkrip sembang dalam format JSON berstruktur daripada halaman Perbualan. Semua eksport direkodkan dalam log audit. Ini membantu bagi permintaan kebolehpindahan data.

Ya, semua komunikasi chatbot menggunakan sambungan WebSocket yang disulitkan. Sesi diikat pada peranti pelawat. HTTPS dikuatkuasakan untuk semua sambungan.

Ya, Gydr menyimpan log audit untuk tindakan penting termasuk perubahan pengebilan, pengurusan ahli pasukan, eksport data dan peristiwa keselamatan. Log ini memberi anda rekod untuk menyokong obligasi GDPR dan PDPA anda sendiri.

Gydr mempunyai pertahanan terhadap suntikan prompt, seperti sempadan peranan yang ketat dan semakan balasan sebelum dihantar. Tiada pertahanan yang sempurna, jadi jauhkan maklumat peribadi daripada apa yang anda muat naik.

Gydr mengehadkan apa yang AI boleh katakan kepada data anda sendiri: sempadan yang ketat, balasan berdasarkan pengetahuan anda dan hasil alat yang disahkan, serta semakan balasan sebelum dihantar. Jauhkan maklumat peribadi daripada apa yang anda muat naik.

Pelawat dikenal pasti melalui ID tanpa nama yang dijana oleh Gydr; tiada laman web atau pautan boleh memilihnya. Negara mereka dikira daripada tetapan jam pada peranti mereka — bukan alamat IP — dan bahasa mereka daripada apa yang mereka tulis. Tiada kuki digunakan untuk penjejakan. Pelanggan yang log masuk boleh dikenali dengan selamat: laman anda memberikan widget token pelanggan itu sendiri, Gydr menyemaknya di pelayannya, dan orang itu mendapat User ID anda sendiri. Atas permintaan, anda boleh memadam semua yang disimpan tentang seorang pelawat.

Chatbot berjalan dalam persekitaran kotak pasir yang diasingkan daripada kod dan gaya laman web anda. Ini mengelakkan gangguan antara laman anda dan chatbot.

Pengikatan domain menghadkan chatbot anda untuk hanya berfungsi pada domain yang ditentukan. Ini menghalang orang lain daripada menyalin kod benam anda dan menggunakan chatbot anda di laman web yang tidak dibenarkan, melindungi jenama dan kredit anda.

Data anda disimpan pada infrastruktur awan dengan penyulitan semasa rehat dan semasa transit. Persekitaran pengeluaran menggunakan sambungan rangkaian peribadi untuk akses pangkalan data.

Perbualan (sesi sembang) adalah interaksi tunggal antara pelawat dan chatbot anda. Ia termasuk semua mesej yang ditukar, bermula apabila pelawat menghantar mesej pertama mereka dan berakhir apabila diselesaikan atau tamat tempoh.

Perbualan boleh diselesaikan dalam tiga cara: (1) secara automatik apabila AI mengesan niat menamatkan sesi dan pelawat mengesahkan, (2) selepas 30 minit tanpa aktiviti secara lalai (anda boleh mengubahnya), atau (3) apabila kredit habis.

Ya, halaman Perbualan dalam konsol menunjukkan semua sesi sembang aktif, diselesaikan dan tamat tempoh. Anda boleh klik mana-mana perbualan untuk melihat sejarah mesej penuh secara masa nyata.

Ya, pelawat boleh melihat sesi sembang sebelumnya dalam chatbot. Sejarah perbualan dimuat dari storan selamat apabila mereka kembali, membolehkan mereka merujuk interaksi lalu.

Gydr memelihara sesi sembang merentasi semula halaman secara automatik. Apabila pelawat muat semula, chatbot menyambung semula dan memuat sejarah perbualan sebelumnya.

Halaman Papan Pemuka menunjukkan metrik utama termasuk Jumlah Perbualan, Jumlah Mesej, Pelawat Unik, Kadar Kepuasan dan Purata Mesej setiap Sesi, ditambah trend perbualan dan demografi pelawat.

Gydr menjejak perbualan, mesej, pelawat unik, penilaian kepuasan, purata mesej setiap sesi, kadar penyelesaian sesi, peranti pelawat, negara teratas dan bahasa yang digunakan.

Ya, selepas sesi sembang berakhir, pelawat boleh menilai pengalaman mereka sebagai positif atau negatif. Penilaian ini muncul dalam analitik Papan Pemuka anda dan metrik prestasi setiap chatbot.

Gydr mengenal pasti negara pelawat daripada tetapan jam pada peranti mereka. Tiada perkhidmatan lokasi luaran dan tiada penjejakan pihak ketiga digunakan, jadi privasi pelawat terpelihara.

Ya. Berikan widget sembang token pelanggan yang log masuk dan pilih cara Gydr menyemaknya (pemalam WordPress, kunci pembekal identiti anda, atau pelayan anda sendiri). Gydr kemudian mengenali pelanggan melalui User ID anda sendiri, jadi sejarah sembang dan memori mereka mengikut mereka merentas sesi dan peranti.

AI mengesan apabila pelawat memberi isyarat bahawa perbualan telah tamat (cth., 'terima kasih'). Ia mengesahkan dengan pelawat, kemudian menyelesaikan sesi secara automatik. Sesi juga tamat tempoh secara automatik selepas 30 minit tanpa aktiviti secara lalai (anda boleh mengubahnya).

Pergi ke Tetapan > Pasukan dalam konsol. Klik 'Jemput Ahli', masukkan alamat emel mereka dan pilih peranan (Pentadbir, Ahli atau Pemerhati), dengan set kebenaran tersuai jika perlu. Jemputan baharu bermula sebagai Pemerhati. Mereka akan menerima emel jemputan dengan kata laluan sementara.

Gydr mempunyai empat peranan: Pemilik (akses penuh, boleh memindahkan pemilikan), Pentadbir (urus pasukan, pengebilan dan semua sumber), Ahli (urus chatbot, kemahiran dan pangkalan pengetahuan tetapi bukan pengebilan atau pasukan) dan Pemerhati (baca sahaja). Anda juga boleh mencipta set kebenaran tersuai untuk Ahli dan Pemerhati.

Ya, Pemilik akaun boleh memindahkan pemilikan kepada mana-mana ahli pasukan Pentadbir yang aktif dari halaman tetapan Pasukan. Pemilik sebelumnya menjadi Pentadbir selepas pemindahan.

Pergi ke Tetapan > Pasukan, cari ahli pasukan dan klik Alih Keluar. Ahli akan dipadamkan secara lembut dan kehilangan akses serta-merta. Data dan sumbangan mereka dipelihara.

Ya, ahli pasukan boleh dijemput ke beberapa akaun Gydr. Mereka boleh bertukar antara akaun menggunakan penukar akaun di bar sisi konsol.

Pergi ke Tetapan > Profil dalam konsol. Klik ikon edit di sebelah nama paparan anda, masukkan nama baharu dan simpan. Nama paparan anda adalah global merentasi semua akaun yang anda miliki.

Pergi ke Tetapan > Profil dalam konsol dan gunakan bahagian kata laluan. Masukkan kata laluan semasa anda dan kata laluan baharu anda (sekurang-kurangnya 8 aksara dengan huruf besar, huruf kecil, nombor dan aksara khas).

Gunakan penukar akaun di bar sisi konsol. Klik nama akaun semasa anda untuk melihat semua akaun yang anda mempunyai akses, kemudian pilih yang ingin anda tukar.

Anda akan melihat halaman khusus yang membolehkan anda mencipta akaun Percuma baharu. Identiti dan kelayakan log masuk anda kekal utuh.

Ya, pergi ke Tetapan > Pengebilan untuk melihat invois untuk pembayaran langganan dan resit untuk pembelian kredit. Anda boleh melihat butiran dalam talian dan memuat turun invois PDF.

Navigasi ke halaman Sejarah Penggunaan dari bar sisi untuk melihat penggunaan kredit anda sepanjang 12 tempoh pengebilan terakhir, dipecahkan mengikut penggunaan sembang, pemprosesan dan API.

Program Rakan Kongsi Gydr direka untuk rakan perkhidmatan terurus dan rakan teknologi yang ingin menawarkan penyelesaian chatbot AI kepada pelanggan mereka. Rakan kongsi boleh mencipta dan mengurus akaun untuk pelanggan, memperuntukkan kredit dan mengendalikan pengebilan secara berpusat.

Lawati halaman Rakan Kongsi di gydr.ai atau hubungi pasukan jualan kami. Rakan kongsi disediakan dengan akaun utama dan kemudian boleh mencipta dan mengurus akaun untuk pelanggan mereka.

Ya, akaun yang diurus rakan kongsi mempunyai pengebilan berpusat. Rakan kongsi mengendalikan semua pengebilan melalui akaun utama mereka dan akaun terurus tidak boleh menguruskan pengebilan mereka secara bebas.

Ya, rakan kongsi boleh memperuntukkan kredit bulanan dan kredit yang dibeli kepada akaun terurus mereka dari halaman Peruntukan Rakan Kongsi. Peruntukan bulanan berterusan merentasi kitaran pengebilan secara automatik.

Ya, rakan kongsi menerima diskaun 20% untuk pembelian pakej kredit melalui akaun utama mereka. Diskaun ini digunakan secara automatik dan tidak tersedia untuk akaun biasa.

Jika langganan rakan kongsi dipadamkan atau diturunkan taraf ke Percuma, semua peruntukan kredit bulanan kepada akaun terurus ditarik balik secara automatik. Akaun terurus mengekalkan sumber sedia ada mereka.

Anda boleh menghubungi kami melalui halaman Hubungi di gydr.ai. Isi borang hubungi dengan butiran dan mesej anda dan pasukan kami akan membalas secepat mungkin.

Dokumentasi teknikal tersedia di docs.gydr.ai, termasuk panduan pemasangan SDK Widget, tutorial mula pantas, rujukan API dan maklumat keselamatan.

Sila laporkan pepijat melalui halaman Hubungi di gydr.ai. Sertakan seberapa banyak butiran yang mungkin: apa yang anda sedang lakukan, apa yang berlaku, apa yang anda jangkakan dan sebarang mesej ralat yang anda lihat.

Semak isu biasa ini: (1) Sahkan kunci API anda betul, (2) Pastikan chatbot mempunyai kemahiran aktif dengan sekurang-kurangnya satu pangkalan pengetahuan, (3) Pastikan anda telah klik 'Segerak', (4) Semak akaun anda mempunyai kredit yang tersedia, (5) Sahkan domain anda berada dalam senarai domain yang dibenarkan.