Apa itu Wati?
Wati menggambarkan dirinya sebagai AI omnichannel untuk mesej perniagaan. Ia memaparkan lencana Official Meta Business Partner dan menyenaraikan WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok dan chat laman web, serta panggilan WhatsApp dan RCS, antara salurannya.
Cirinya termasuk broadcast WhatsApp dengan penjadualan, pembina chatbot tanpa kod, Team Inbox tempat ejen dan AI berkongsi perbualan, dan ejen AI Astra yang mengendalikan perbualan dari mula hingga akhir serta menyerahkan kepada manusia bersama keseluruhan perbualan. Wati menyenaraikan lebih seratus integrasi, termasuk Shopify, WooCommerce, HubSpot, Zoho CRM, Salesforce, Klaviyo dan Zapier.
Bila Wati pilihan yang kukuh
Wati sangat sesuai untuk perniagaan yang menggunakan WhatsApp untuk pemasaran sama banyak dengan sokongan.
- Anda menghantar broadcast dan promosi WhatsApp kepada senarai pelanggan mengikut jadual.
- Anda suka membina aliran chatbot sendiri dalam pembina tanpa kod.
- Ejen anda membalas chat WhatsApp dalam satu peti masuk bersama.
- Anda menyambungkan WhatsApp ke alat pemasaran dan CRM seperti Klaviyo, HubSpot atau Zoho.
Apa beza Gydr
Gydr tidak membina aliran atau menghantar kempen. Ia membaca soalan setiap pelanggan dalam ayat mereka sendiri dan menjawabnya daripada pengetahuan anda.
- Tiada aliran untuk dilukis: anda tambah produk, FAQ, dokumen dan cawangan, tulis arahan dalam bahasa biasa, dan chatbot menyusun ayatnya sendiri.
- Setiap jawapan disemak dengan rekod anda sebelum dihantar, dan kad produk datang dari katalog anda sendiri.
- Pelanggan dijawab dalam bahasa mereka sendiri, antara 50 bahasa, dengan papan pemuka dalam Bahasa Melayu, Inggeris atau Cina.
- Penyerahan pergi ke desk sedia ada anda, termasuk Zanroo Desk dan CRMeja yang banyak digunakan pasukan di Malaysia.
- Pelan Free dan chatbot tanpa had pada setiap pelan, berharga mengikut kredit AI bulanan, bukan setiap pengguna.
Wati vs Gydr secara ringkas
Jadual ini membandingkan apa yang dinyatakan oleh setiap produk di laman webnya sendiri. Ia ringkasan, bukan senarai ciri penuh.
| Ciri | Wati | Gydr |
|---|---|---|
| Apa ia | Platform mesej berpaksikan WhatsApp dengan broadcast, aliran, peti masuk dan ejen AI | Chatbot AI yang menyerahkan kepada help desk sedia ada anda |
| Saluran | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, chat laman web | Laman web, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram |
| Broadcast dan kempen | Ya, broadcast WhatsApp berjadual | Tidak; Gydr menjawab mesej masuk |
| Cara bot dibina | Pembina aliran tanpa kod serta ejen AI Astra | Pengetahuan anda serta arahan dalam bahasa biasa; tiada aliran |
| Serah kepada manusia | Team Inbox dalam Wati | Desk anda: Zendesk, Zanroo Desk, CRMeja atau Custom Desk |
| Pelan percuma | Percubaan percuma; tiada pelan percuma diterangkan | Ya, dengan kredit bulanan |
| Model harga | Pelan dengan bilangan pengguna dan kredit AI tetap; caj setiap mesej WhatsApp ditambah | Pelan dengan kredit AI bulanan; caj mesej WhatsApp sendiri dikenakan |
Cara beralih daripada Wati ke Gydr
Pindahkan WhatsApp paling akhir, selepas chatbot diuji, supaya pelanggan tidak pernah menulis ke nombor yang tiada siapa menjawab.
- 1Daftar akaun Gydr percuma dan tambah pengetahuan anda: produk, FAQ, dokumen dan lokasi cawangan.
- 2Tukar jawapan dalam aliran lama anda kepada FAQ, dan tulis arahan chatbot dalam bahasa biasa.
- 3Uji jawapan dalam papan pemuka dalam bahasa yang digunakan pelanggan anda.
- 4Minta penyedia lama melepaskan nombor anda, kemudian sambungkan akaun WhatsApp Business anda ke Gydr.
- 5Sambungkan help desk anda, kemudian tambah laman web, Messenger, Instagram atau Telegram.
Soalan lazim
Jika anda terutamanya mahu soalan WhatsApp dijawab dengan tepat dalam Bahasa Melayu, Inggeris dan Cina, ya. Gydr dibina oleh syarikat Malaysia, ada pelan Free dan menyerahkan kepada desk seperti Zanroo Desk dan CRMeja. Jika broadcast paling penting, Wati mungkin lebih sesuai.
Gydr tiada pembina aliran. Anda beri pengetahuan dan arahan, dan ia menulis setiap jawapan sendiri, kemudian menyemaknya dengan rekod anda sebelum dihantar.
Boleh. Dengan coexistence, nombor anda terus berfungsi dalam aplikasi WhatsApp Business, jadi staf boleh membalas secara manual sementara Gydr menjawab yang lain.
Ya. Dari pelan Starter, plugin WooCommerce dan Shopify membolehkan chatbot mencari produk anda, dan jawapan yang sama berfungsi di WhatsApp dan laman web anda.