Disertakan pada semua pelan
Setiap perbualan mempunyai kisahnya
Cerita dahulu
Papan pemuka yang memberitahu apa yang berlaku
Setiap papan pemuka dibuka dengan ringkasan pendek dalam bahasa mudah, diikuti angka di sebaliknya.
01
Topik Perbualan: apa yang dimahukan pelawat
Gydr mengumpulkan perbualan mengikut topik secara automatik — apa yang ditanya, apa yang cuba dilakukan dan sama ada mereka mendapatnya. Tambah, namakan semula atau gabungkan topik sendiri. Analisis topik adalah pilihan dan menggunakan kredit.
02
Penyerahan: bagaimana pasukan anda mengambil alih
Lihat berapa banyak sembang diserahkan kepada orang sebenar, berapa pantas pasukan anda menyambutnya dan bagaimana ia berakhir — merentas sembang langsung dan tiket.
Eksport untuk pasukan anda
Kedua-dua papan pemuka mengeksport data mereka, supaya angka boleh terus masuk ke laporan anda sendiri.
Papan pemuka
Papan pemuka sepintas lalu
Angka di sebalik ringkasan, untuk setiap chatbot dan setiap saluran.
Jumlah perbualan
Jejak jumlah perbualan merentasi semua chatbot anda. Kenal pasti trend, ukur pertumbuhan dan fahami bila pelanggan anda paling memerlukan bantuan.
Pelawat unik
Lihat berapa ramai pelawat yang berbeza berinteraksi dengan chatbot anda. Fahami capaian melebihi kiraan mesej mentah.
Kadar kepuasan
Pelawat menilai pengalaman mereka di akhir setiap perbualan. Pantau maklum balas positif dan negatif untuk meningkatkan kualiti dari masa ke masa.
Purata mesej setiap sesi
Fahami kedalaman perbualan. Sesi yang lebih pendek mungkin bermakna jawapan pantas — atau pertanyaan yang tidak diselesaikan. Konteks menceritakan kisahnya.
Audiens anda
Kenali audiens anda
Fahami siapa yang berinteraksi dengan chatbot anda, dari mana mereka dan bahasa yang mereka sukai — secara automatik.
Profil pelawat
Lihat siapa yang bercakap dengan chatbot anda — jenis peranti, negara, bahasa, jumlah sesi dan kiraan mesej setiap pelawat. Kenal pasti pelanggan yang kembali secara automatik.
Pengesanan bahasa
Pengesanan bahasa automatik setiap mesej menunjukkan bahasa yang disukai pelanggan anda. Gunakan data untuk mengutamakan terjemahan pangkalan pengetahuan.
Negara teratas
Ketahui di mana pelawat anda berada — negara mereka dikenal pasti daripada tetapan jam pada peranti mereka, tanpa perkhidmatan luaran. Berguna untuk merancang kempen serantau dan liputan sokongan.
Pecahan peranti
Fahami sama ada khalayak anda menggunakan mudah alih, desktop atau tablet. Optimumkan ucapan dan panjang respons chatbot anda dengan sewajarnya.
Perbualan
Sejarah perbualan
Semak perbualan yang telah dilakukan chatbot anda. Tapis mengikut status, cari mengikut kandungan dan baca keseluruhan perbualan. Tandakan balasan yang salah dan ikuti pembetulannya, atau padam segala yang disimpan tentang seorang pelawat apabila mereka memintanya.
Penapis status
Aktif, diselesaikan atau tamat tempoh — cari perbualan yang memerlukan perhatian dengan cepat.
Penilaian kepuasan
Kadar kepuasan setiap chatbot dengan pecahan positif/negatif — ukur kualiti di tempat yang penting.
Eksport transkrip
Eksport mana-mana perbualan sebagai fail berstruktur untuk semakan atau penyimpanan rekod.
Lihat prestasi chatbot anda
Lihat apa yang pelanggan anda tanya, prestasi chatbot anda dan di mana perlu diperbaiki.
Analitik disertakan pada semua pelan. Tiada persediaan tambahan diperlukan.