01
您的号码，您的账户
Gydr 连接您已拥有的 WhatsApp Business 账户。您的号码在 WhatsApp Business 应用里也照常可用（共存模式），团队仍可手动回复——其余交给 Gydr。
02
每轮一条回复
WhatsApp 按条计费。Gydr 把文字和链接编进一条完整回答——消息费用更易预估。
03
24 小时时限，妥善处理
回复晚了？Gydr 最多保留三天，顾客一回信就送出。
接入
一次坐下就能连好。
用 WhatsApp Business 账户登录
引导式流程——无需开发人员。
选择应答此号码的聊天机器人
您现有的知识早已准备就绪。
给自己发条消息
看它回答。接入就这么简单。
常见问题
可以，前提是您连接的是 WhatsApp Business 应用里正在使用的号码。聊天记录留在手机上，您仍可在应用里回复，您一回复，聊天机器人就会让开。Meta 要求应用版本为 2.24.17 或更新，且号码已在日常使用中；应用的部分功能会有变化：群聊只留在手机上、不会同步，广播列表变为只读。仅为 API 注册的号码无法同时在手机应用里使用。
WhatsApp 的费用与您的 Gydr 方案分开，由 Meta 直接向您自己的 WhatsApp Business 账户收取。自 2026 年 10 月 1 日起，企业在 24 小时客服窗口内发出的回复，Meta 按条收费，费率按国家公布。顾客发给您的消息不收费，您自己在 WhatsApp Business 应用里发出的回复也不收费。Gydr 会把每个回答写成一条完整消息，而不是拆成几条分别计费的消息。
需要 WhatsApp Business 账户，设置时通过 Facebook 登录即可。您可以连接为 WhatsApp Business Platform 注册的号码，也可以连接您在 WhatsApp Business 应用里已在使用的号码。Gydr 无法在个人 WhatsApp 账户上回复。
可以。连接 Zendesk、Zanroo Desk 或 CRMeja 等客服系统，或通过 Custom Desk 连接您自己的系统；顾客要求真人时，会连同对话记录一起转给您的团队。如果您连接的是 WhatsApp Business 应用的号码，也可以直接在手机上回复。
可以。它用每位顾客所用的语言回复——英文、西班牙文、阿拉伯文、马来文、中文等等，Gydr 附加的按钮和提示也会一并翻译。
聊天机器人随时都能凭您的知识作答，下班时间的提问也能立刻得到回复。如果顾客在您团队离线时要求真人，在您的客服系统支持的情况下，Gydr 会在转接前先确认是否有客服在线；若客服系统支持工单，顾客还可以留下工单，由您的团队稍后处理。