顾客可以问什么
让您的商品目录自己回答问题。
“你们有……吗？”
搜索您的商品目录，显示匹配的商品及其图片、价格和商品页面链接。
按分类浏览
列出您的商品分类及各分类下的商品，顾客无需离开聊天即可浏览。
有货还是售完
直接从您的商店读取商品是否有货，从不猜测数量。
“我的订单到哪里了？”
读取订单的状态、商品和物流信息，且只提供给下单的那位顾客。
购买仍在您的商店完成
开启购物车后，助手可以在顾客自己的购物车中添加、修改或移除商品。结账始终在您商店自己的结账页面完成，付款、库存与订单都留在 WooCommerce 中。
订单查询
订单问题，私密作答。
已登录您商店的顾客能立即查到自己的订单，您的团队收到的邮件也更少。
通过 WordPress 插件识别身份，无需询问即可找到其最近的订单。
系统会先请未登录的顾客登录，不再有订单号或邮箱表单。
- 绝不透露其他顾客的订单
- 绝不显示地址、电话或电子邮箱
- 绝不向未登录的顾客透露订单
- 物流信息来自 WooCommerce Shipment Tracking、Advanced Shipment Tracking 或 WooCommerce 订单履约
接入
几分钟即可完成连接。
输入商店地址
商品搜索读取的是您商店的公开前台，因此无需创建任何密钥。
选择它能做什么
开启商品搜索、分类，以及（如您愿意）订单查询和顾客的购物车。每一项在完成前都会经过测试。
添加 WordPress 插件以支持订单
订单查询使用顾客自己的登录状态，由 Gydr WordPress 插件提供。在您的商店安装即可，无需其他设置。
订单查询需要 Gydr WordPress 插件 1.5 或更高版本。没有它，助手仍可搜索商品，并会说明无法查询订单。
阅读设置指南设计上就是只读
它能读取您的商店，但不能修改。
- 无法改动订单
- 助手可以读取订单状态，但永远无法编辑、取消或退款。
- 从不修改您的商店
- 助手从不更改 WooCommerce 中的商品、价格、库存或任何设置。它唯一能更改的是顾客自己的购物车，而且仅在您开启后。
- 无需保管商店密钥
- 订单通过顾客自己的登录状态读取，因此 Gydr 不持有您商店订单的任何密钥。
- 与您的商店保持一致
- 商品、价格与库存直接来自您的商品目录，因此聊天内容不会与商店脱节。
识别已登录的顾客
安装 Gydr WordPress 插件后，已登录的顾客即可查看自己的订单；系统会先请未登录的顾客登录。
您的商店开在 Shopify 上？
Shopify 购物助手以同样的方式搜索您的 Shopify 商品目录，附上价格、尺码和库存，并为每件商品附上页面链接。
常见问题
WooCommerce Storefront 是一个插件，适用于 Starter 及以上方案。您可以先从免费方案开始，连接商店时再升级。
不需要。商品搜索读取的是商店的公开前台，订单查询则通过 Gydr WordPress 插件使用顾客自己的登录状态。无需复制或粘贴任何内容。
顾客始终在您的商店结账，而不是在聊天中。开启购物车后，助手可以在顾客浏览您的网站时把商品加入其自己的购物车，购物车上的结账按钮会打开您商店的结账页面。
WooCommerce Shipment Tracking、Advanced Shipment Tracking（AST）以及 WooCommerce 内置的订单履约。
商品搜索可以。订单查询不行：即时通讯应用并不知道谁登录了您的网站，因此助手不会在那里查询订单。
推荐商品默认只显示有货的商品，您可以在搜索设置中更改。当顾客询问某件已售完的商品时，助手会如实告知，而不会假装它不存在。