先看故事
告诉您发生了什么的数据看板
每个看板都先用一段通俗的简短摘要开场，再给出背后的数字。
01
对话主题：访客想要什么
Gydr 会自动把对话归类为主题——问了什么、想做什么、是否得到了答案。您也可以自行添加、重命名或合并主题。主题分析需手动开启，并会使用积分。
02
转人工：团队如何接手
查看有多少对话转给了真人、团队接起的速度以及结束方式——涵盖在线聊天和工单。
导出给您的团队
两个看板都可以导出数据，数字可以直接放进您自己的报告。
仪表板
仪表板一览
摘要背后的数字，涵盖每个聊天机器人和每个渠道。
对话总数
跟踪所有聊天机器人的对话量。发现趋势，衡量增长，了解客户何时最需要帮助。
独立访客
查看有多少不同的访客与您的聊天机器人互动。了解超越原始消息数量的触达范围。
满意度
访客在每次对话结束时评价体验。监控正面和负面反馈，持续提升质量。
每次会话平均消息数
了解对话深度。较短的会话可能意味着快速解答——或未解决的查询。上下文揭示真相。
您的受众
了解您的受众
了解谁在与您的聊天机器人互动、他们来自哪里以及他们偏好什么语言——全部自动完成。
访客档案
查看谁在与您的聊天机器人对话——设备类型、国家、语言、总会话数和每位访客的消息数。自动识别回访客户。
语言识别
自动逐条检测消息语言，展示客户偏好的语言。利用数据优先安排知识库翻译。
热门国家
了解您的访客来自哪里——根据其设备上的时间设置判断所在国家，无需外部服务。有助于规划区域营销活动和支持覆盖。
设备分布
了解受众使用的是移动设备、桌面设备还是平板电脑。据此优化聊天机器人的问候语和回复长度。
对话
对话记录
查看聊天机器人进行过的对话。可按状态筛选、按内容搜索，并阅读完整的对话。标记错误的回复并跟进修正，或在访客提出要求时，删除关于该访客的全部存储内容。
状态筛选
活跃、已解决或已过期——快速找到需要关注的对话。
满意度评分
每个聊天机器人的满意度，包含正面/负面分析——在关键处衡量质量。
导出对话记录
将任何对话导出为结构化文件，用于审查或记录保存。