Klinik, Pergigian & Amalan Kesihatan
Chatbot klinik yang mengendalikan pertanyaan dan permintaan temu janji, bukan diagnosis.
Masalah
- Telefon kaunter berdering sepanjang hari tentang waktu, lokasi dan “ada rawatan ini tak?”
- Pesakit menghantar mesej selepas klinik tutup dan tiada jawapan sehingga esok
- Butiran temu janji bertaburan antara panggilan, sembang dan nota
- Staf tidak mahu chatbot yang meneka tentang soalan kesihatan
Penyelesaian
- Chatbot menjawab daripada maklumat klinik sendiri: waktu, perkhidmatan, cawangan dan polisi
- Borang ringkas dalam sembang mengumpul nama, nombor telefon dan masa pilihan sebagai permintaan temu janji
- Soalan klinikal atau kesihatan peribadi diserahkan kepada staf anda, bukan dijawab oleh bot
- Pesakit boleh bertanya dalam Bahasa Melayu, Inggeris atau Cina dan dibalas dalam bahasa itu
Lihat Ia Beraksi
Contoh perbualan yang menunjukkan cara chatbot menjawab pelanggan anda — daripada pengetahuan yang anda berikan.
Keupayaan
Apa Yang Boleh Dilakukan
Waktu, Perkhidmatan dan Cawangan
Tambah klinik, waktu operasi dan perkhidmatan anda. Pesakit tanya “cawangan Mont Kiara buka Sabtu tak?” dan dapat jawapan yang anda kemas kini.
Permintaan Temu Janji, Dikumpul
Chatbot bertanya beberapa soalan dalam sembang, seperti nama, nombor telefon dan hari pilihan, dan menyimpan jawapan untuk pasukan anda. Staf anda mengesahkan slot. Gydr tidak menempah terus ke dalam kalendar anda.
Serahan kepada Staf Anda
Apabila pesakit bertanya soalan klinikal atau mahu bercakap dengan orang, sembang dihantar kepada pasukan anda bersama perbualan. Chatbot menjawab daripada apa yang anda berikan dan tidak memberi nasihat perubatan.
Banyak Cawangan, Satu Chatbot
Klinik berkumpulan boleh menyenaraikan setiap cawangan sekali, supaya pesakit menemui yang terdekat dan melihat waktunya.
Bermula
Sedia dalam Tiga Langkah
- 01
Masukkan maklumat klinik
Isi cawangan, waktu, perkhidmatan dan soalan lazim. Semak setiap jawapan seperti anda melatih penyambut tetamu baharu.
- 02
Tetapkan borang dan had
Pilih butiran yang dikumpul untuk permintaan temu janji, dan tulis arahan seperti “Berikan maklumat sahaja. Serahkan soalan kesihatan kepada staf kami.”
- 03
Siarkan di WhatsApp dan laman web
Tambah sembang pada laman web dan sambungkan nombor WhatsApp klinik. Pasukan anda membaca permintaan dari papan pemuka.
Apa yang berubah
Impak Perniagaan
Kurang masa untuk panggilan rutin
Waktu, arah dan soalan “ada tawarkan…?” dijawab dalam sembang supaya kaunter fokus kepada pesakit di klinik.
Permintaan sedia pada waktu pagi
Permintaan temu janji yang dihantar semalaman dikumpul dan sedia untuk disahkan oleh staf.
Garis jelas antara maklumat dan rawatan
Pembantu bekerja daripada apa yang klinik tulis, dan soalan klinikal pergi kepada orang.
Balas dalam bahasa pesakit
Pesakit yang menulis dalam Bahasa Inggeris, Melayu atau Cina dibalas dalam bahasa yang sama.
Terus Terokai
Lebih Banyak Cara Perniagaan Menggunakan Gydr
Bantu Pesakit Menghubungi Klinik Anda dengan Mudah
Gunakan maklumat klinik anda dalam sembang. Mula percuma.