痛点
- 支持团队被重复性问题淹没
- 客户为简单问题等待数小时甚至数天
- 招聘更多客服成本高昂且扩展缓慢
- 下班后的咨询直到第二天才能得到回复
解决方案
- 日常咨询自动作答，不必经手真人
- 快速回应——几秒内作答
- 全天候可用——周末、假期、夜间
- 您的团队专注于高价值、复杂的案例
实际效果演示
示例对话：看聊天机器人如何根据您提供的知识回答客户。
能力
它能做什么
快速常见问题解答
上传您的常见问题知识库，让 AI 回答团队每周被问数百次的问题——配送政策、退货期限、营业时间、预约流程。
文档训练回答
上传政策文档、产品手册或指南。AI 阅读、理解并使用它们回答客户问题。
多语言支持
您的客户说不同的语言。AI 自动检测语言并以相应语言回复——无需创建单独的机器人。
会话解决追踪
每次对话都被标记为活跃、已解决或已过期。查看哪些问题无需真人就已解决，哪些需要人工跟进。
快速开始
三步完成设置
- 01
上传常见问题与文档
将最常见的问题、政策文档和支持指南添加到知识库。支持 CSV 批量导入常见问题。
- 02
创建支持技能
编写提示词定义聊天机器人的角色：'你是 [公司] 的客户支持客服。帮助客户处理订单、退货和产品问题。'
- 03
部署到您的网站
只需一段代码即可将聊天气泡添加到您的网站。客户现在可以全天候获得答案，无需等待客服。
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