痛点
- 顾客问“有我的尺码吗？”没人回就走了
- 客服一整天都在回答价格、库存和运费
- Instagram 私信堆在那里没人回，订单却不断进来
- 通用聊天机器人会编造店里根本没有的商品或价格
解决方案
- 机器人搜索你的实时商品目录，展示真实商品以及价格和库存
- 把顾客带到商品页，在你自己的网店完成结账
- Instagram 私信得到和网站聊天相同的答案
- 店里和知识库都答不出的问题，转给你的团队
实际效果演示
示例对话：看聊天机器人如何根据您提供的知识回答客户。
能力
它能做什么
从你的商品目录搜索商品
连接 WooCommerce 或 Shopify 后，机器人会根据顾客的提问实时查找商品，以卡片显示名称、价格和链接，不会凭空编造商品。
我的订单到哪了？
在 WooCommerce 上，已登录你网店账号的顾客可以询问自己的订单，机器人到你的店里查询状态；未登录的访客会先被请求登录。此功能需要安装 Gydr 的 WordPress 插件。
Instagram 私信与网站聊天
同一个机器人同时在网站和 Instagram 私信里回复，也支持 Messenger、WhatsApp 和 Telegram。
商品之外还有政策
把运费、退换货和保修规则放进知识库，同一个对话既能回答“有货吗？”也能回答“能退吗？”
快速上手
三步完成设置
- 01
连接你的网店
在后台添加 WooCommerce 或 Shopify 连接。Gydr 直接使用你现有的商品目录，不用重复上传商品。
- 02
添加你的政策
把运费、退换货和付款的问题放进知识库，再写一句话说明机器人的语气。
- 03
在网站和 Instagram 上线
把聊天窗口嵌入网店并连接 Instagram。查看真实对话，随时在后台调整答案。
带来的变化
业务影响
是真实商品，不是猜测
商品和价格的回答来自你的网店，顾客看到的是你真正在卖的东西。
购物车仍在顾客手里
机器人分享商品链接，顾客在你自己的网店页面完成结账。
“订单到哪了”的咨询变少
已登录的 WooCommerce 顾客直接在聊天里查订单状态，不必再联系客服。
所有渠道共用一个大脑
政策只改一次，网站聊天和 Instagram 的回复一起更新。
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