痛点
- 前台电话整天都在响，问的是营业时间、地址和“你们做这个项目吗？”
- 病人在下班后留言，要等到第二天才有回复
- 预约资料散落在电话、聊天和便条里
- 诊所不能接受一个对健康问题乱猜的机器人
解决方案
- 机器人根据诊所自己的资料回答：营业时间、服务、分院和政策
- 聊天中的简短表单收集姓名、联系电话和希望的时间，作为预约申请
- 医疗或个人健康问题转给你的员工，不由机器人回答
- 病人可以用中文、马来文或英文提问，并用同一种语言得到回复
实际效果演示
示例对话：看聊天机器人如何根据您提供的知识回答客户。
能力
它能做什么
营业时间、服务与分院
录入你的诊所、营业时间和服务项目。病人问“满家乐分院星期六开吗？”得到的是你维护的答案。
收集预约申请
机器人在聊天中问几个问题，如姓名、电话和希望的日子，并把答案保存给你的团队，由员工确认时段。Gydr 不会直接预约进你的日历。
转交给你的员工
病人问到医疗问题或要求找真人时，对话连同记录转给你的团队。机器人只根据你提供的资料回答，不提供医疗建议。
多家分院，一个机器人
连锁诊所可以把每家分院各录入一次，病人能找到最近的一家并看到它的营业时间。
快速上手
三步完成设置
- 01
录入诊所资料
填写分院、营业时间、服务项目和常见问题，像培训新前台一样逐条检查每个答案。
- 02
设定表单和边界
选择预约申请要收集哪些资料，并写一句指令，例如“只提供信息，健康问题转给我们的员工。”
- 03
在 WhatsApp 和网站上线
把聊天窗口加到网站，并连接诊所的 WhatsApp 号码。团队在后台查看预约申请。
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