服务台为何不堪重负
- IT 团队整天都耗在重复性、低复杂度的工单上
- 员工为简单修复等待数小时
- 知识散落在各种维基、PDF 和资深工程师的脑中
AI 驱动的一线支持
- AI 通过分步指南带员工解决常见 IT 问题
- 员工可在任何时间、任何地点自助服务
- IT 团队专注于基础设施、安全和战略项目
实际效果演示
示例对话：看聊天机器人如何根据您提供的知识回答客户。
能力
它能做什么
常见问题解决
密码重置、VPN 设置、软件安装指南——AI 直接从您的 IT 文档中引导员工完成分步解决方案。
软件与系统指南
上传用户手册、配置文档和故障排除指南。AI 帮助员工使用您的技术栈，无需提交工单。
故障排除流程
'我的邮件不同步'或'Slack 运行变慢'——AI 询问诊断性问题并提供正确的修复方案，只有无法解决时才转人工。
全天候一线支持
IT 问题不分工作时间。聊天机器人随时作答，不同时区的员工无需等待服务台开门。
快速开始
三步完成设置
- 01
上传 IT 文档
添加故障排除指南、安装手册、常见问题列表和政策文档。支持 PDF、DOCX、电子表格、Markdown 等。
- 02
创建服务台技能
配置 AI 的角色：'你是 [公司] 的 IT 服务台助手。帮助员工使用我们的文档解决技术问题。不确定时转给 IT 团队。'
- 03
部署到内部网站
将聊天机器人嵌入内部门户，或分享直接链接。员工可很快获得帮助，日常问题不再变成工单。
继续探索